1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez GenieStar Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie oraz zasady korzystania ze strony internetowej discover-geniestar.com.
1.1 Definicje
- Usługodawca: GenieStar Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa
- Klient: Osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi: Usługi optymalizacji procesów biznesowych, szkolenia pracowników, analityka biznesowa świadczone przez Usługodawcę
- Strona: Serwis internetowy dostępny pod adresem discover-geniestar.com
2. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
2.1 Optymalizacja procesów biznesowych
- Audyt procesów biznesowych
- Projektowanie i wdrażanie usprawnień
- Automatyzacja procesów
- Monitoring i optymalizacja wydajności
2.2 Szkolenia i rozwój pracowników
- Szkolenia z zakresu zarządzania
- Warsztaty z optymalizacji procesów
- Programy rozwoju kompetencji
- Coaching i mentoring
2.3 Analityka biznesowa
- Analiza danych biznesowych
- Raportowanie i dashboardy
- Prognozowanie i modelowanie
- Wsparcie w podejmowaniu decyzji
3. Warunki świadczenia usług
3.1 Nawiązanie współpracy
Współpraca rozpoczyna się po:
- Złożeniu zapytania przez Klienta
- Przeprowadzeniu wstępnej konsultacji
- Przygotowaniu oferty handlowej
- Podpisaniu umowy o świadczenie usług
3.2 Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług zgodnie z umową i najlepszą wiedzą
- Zachowania poufności otrzymanych informacji
- Terminowego wykonania uzgodnionych zadań
- Regularnego raportowania postępów prac
- Dostosowania usług do potrzeb Klienta
3.3 Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Terminowego płacenia wynagrodzenia
- Współpracy przy realizacji projektu
- Udostępnienia niezbędnych informacji i danych
- Zapewnienia dostępu do kluczowych pracowników
- Wdrożenia uzgodnionych rozwiązań
4. Warunki płatności
4.1 Wynagrodzenie
Wysokość wynagrodzenia ustalana jest indywidualnie dla każdego projektu i określana w ofercie handlowej oraz umowie.
4.2 Terminy płatności
- Faktury wystawiane są zgodnie z harmonogramem określonym w umowie
- Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury
- W przypadku opóźnienia w płatności naliczane są odsetki ustawowe
4.3 Formy płatności
Akceptowane formy płatności:
- Przelew bankowy
- Płatność kartą (dla wybranych usług)
- Inne formy uzgodnione indywidualnie
5. Własność intelektualna
5.1 Materiały Usługodawcy
Wszelkie materiały, metodologie, narzędzia i know-how wykorzystywane przez Usługodawcę pozostają jego własnością intelektualną.
5.2 Materiały powstałe w ramach projektu
Materiały stworzone specjalnie dla Klienta w ramach realizacji umowy stają się własnością Klienta, z zastrzeżeniem praw autorskich Usługodawcy.
5.3 Poufność
Strony zobowiązują się do zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych w trakcie współpracy przez okres 5 lat od zakończenia umowy.
6. Odpowiedzialność
6.1 Odpowiedzialność Usługodawcy
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:
- Profesjonalne wykonanie usług zgodnie z umową
- Szkody wyrządzone umyślnie lub przez rażące niedbalstwo
- Naruszenie poufności (do wysokości wynagrodzenia za projekt)
6.2 Wyłączenia odpowiedzialności
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Skutki niewdrożenia rekomendacji przez Klienta
- Zmiany w otoczeniu biznesowym wpływające na skuteczność rozwiązań
- Szkody wynikające z nieprawidłowego użycia dostarczonych rozwiązań
- Utracone korzyści lub szkody pośrednie
6.3 Ograniczenie odpowiedzialności
Łączna odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za dany projekt.
7. Rozwiązanie umowy
7.1 Rozwiązanie przez Klienta
Klient może rozwiązać umowę:
- Za wypowiedzeniem (30 dni)
- Bez wypowiedzenia w przypadku istotnego naruszenia umowy przez Usługodawcę
7.2 Rozwiązanie przez Usługodawcę
Usługodawca może rozwiązać umowę:
- Za wypowiedzeniem (30 dni)
- Bez wypowiedzenia w przypadku:
- Opóźnienia w płatnościach powyżej 30 dni
- Braku współpracy ze strony Klienta
- Istotnego naruszenia umowy przez Klienta
7.3 Skutki rozwiązania
W przypadku rozwiązania umowy:
- Klient zobowiązany jest zapłacić za wykonane do tej pory usługi
- Usługodawca przekaże wykonane materiały
- Zachowują moc postanowienia dotyczące poufności
8. Korzystanie ze strony internetowej
8.1 Zasady korzystania
Korzystając ze strony zobowiązujesz się do:
- Korzystania zgodnie z prawem i niniejszym Regulaminem
- Niepodejmowania działań szkodliwych dla strony
- Nienaruszania praw własności intelektualnej
- Niepublikowania treści niezgodnych z prawem
8.2 Ograniczenia
Zabronione jest:
- Kopiowanie treści bez zgody
- Próby włamania lub naruszenia bezpieczeństwa
- Używanie automatycznych narzędzi do pobierania danych
- Rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania
9. Reklamacje
9.1 Zgłaszanie reklamacji
Reklamacje można zgłaszać:
- Email: [email protected]
- Telefon: +48 22 123 45 67
- Poczta: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa
9.2 Rozpatrywanie reklamacji
Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania. Odpowiedź zostanie udzielona na adres email podany w reklamacji.
10. Siła wyższa
Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań z powodu działania siły wyższej, w tym:
- Klęski żywiołowe
- Działania wojenne lub terrorystyczne
- Epidemie i pandemie
- Zmiany przepisów prawnych
- Strajki i akcje protestacyjne
11. Rozstrzyganie sporów
11.1 Polubowne rozstrzyganie
Strony zobowiązują się do podjęcia próby polubownego rozstrzygnięcia sporu przed wystąpieniem na drogę sądową.
11.2 Właściwość sądu
W przypadku niemożności polubownego rozstrzygnięcia sporu, właściwy jest sąd dla siedziby Usługodawcy w Warszawie.
11.3 Prawo właściwe
Do wszystkich spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się prawo polskie.
12. Postanowienia końcowe
12.1 Zmiany Regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani:
- Poprzez publikację na stronie internetowej
- Poprzez email (dla Klientów z aktywnymi umowami)
12.2 Integralność
W przypadku uznania któregokolwiek postanowienia Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc.
12.3 Wejście w życie
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 grudnia 2024 roku.